Política de Trocas e Devoluções

Na Dengo Pijamas, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. 💛 Por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma experiência de troca e devolução simples, transparente e com muito carinho.

🔄 Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:

Tamanho não serviu
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado

📌 O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

💸 Devoluções por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado.

🚚 Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@dengopijamas.com com:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso haja defeito)
Nosso time vai te orientar sobre o processo e o envio do produto.
Assim que recebermos e conferirmos as condições do item, daremos andamento à troca, reenvio ou reembolso.

⚠️ Importante

Não realizamos trocas de produtos usados ou com sinais de mau uso.
O custo do frete na primeira troca é por nossa conta (exceto em casos de arrependimento).
Em casos de reembolso, o valor será estornado conforme a forma de pagamento em até X dias úteis.